1. Partes y objeto
Estas Condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma app.viajesmarketplace.com (en adelante, la "Plataforma"), titularidad de Viajes Marketplace, C.A., RIF V-06973852, con domicilio en Avenida Francisco de Miranda, Centro LIDO, Torre A, Piso 12, Oficina 124-A, Urbanización El Rosal, Municipio Chacao, Caracas 1060, Venezuela, por parte de las empresas proveedoras de servicios turísticos (en adelante, el "Proveedor").
Obligan a la empresa, no a la persona que las acepta. Quien marca la casilla declara tener poder suficiente para obligar al Proveedor.
2. Qué es la Plataforma y qué no es
La Plataforma es un escaparate profesional privado en el que el Proveedor publica promociones dirigidas a agentes de viajes registrados, y a través del cual recibe las solicitudes de interés de esos agentes.
La Plataforma no comercializa, no reserva, no cobra y no interviene en la relación comercial que pueda nacer entre el Proveedor y el agente. No actúa como agencia, intermediario, mandatario ni representante del Proveedor.
No garantizamos resultados. Ni un número de visualizaciones, ni de solicitudes, ni la conversión de ninguna de ellas.
3. Acceso, cuenta y miembros
3.1 El acceso es solo por invitación. No existe registro abierto. La Plataforma puede conceder o denegar invitaciones a su criterio.
3.2 Un único titular. Cada Proveedor tiene una persona titular de la cuenta, responsable de la relación y de las aceptaciones que obligan a la empresa.
3.3 Miembros adicionales. El titular puede incorporar a otras personas de su organización. Cada una acepta la Política de Privacidad en su propio nombre y se adhiere a estas Condiciones, sin que esa adhesión suponga una nueva obligación de la empresa. El Proveedor responde de todo lo que hagan las personas a las que dé acceso.
3.4 Credenciales. Son personales e intransferibles. El Proveedor comunicará sin demora cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
4. Condiciones económicas de la fase inicial
4.1 Durante la fase inicial el acceso a la Plataforma es gratuito para los proveedores invitados.
4.2 La difusión de las promociones en El Boletín Viajes y en los demás canales de la casa es posible pero discrecional. La Plataforma no se compromete a un número, una frecuencia ni un formato de aparición, y su ausencia no genera derecho a reclamación alguna.
4.3 La Plataforma podrá establecer condiciones económicas en el futuro, comunicándolo con una antelación mínima de 30 días. El Proveedor podrá darse de baja sin coste antes de que entren en vigor.
5. Contenido de las promociones
5.1 Campos obligatorios. Toda promoción requiere, como mínimo: título, destino, categoría, precio desde y período de vigencia. Sin ellos no se publica.
5.2 Veracidad. El Proveedor garantiza que los precios, vigencias, inclusiones, exclusiones y condiciones publicados son veraces, están actualizados y son efectivamente contratables en los términos anunciados. Una promoción caducada o cuyo precio ya no exista debe retirarse o actualizarse.
5.3 Creatividades. El uso de las imágenes y demás materiales se rige por la Política de Uso de Creatividades, que se acepta de forma separada y cuya aceptación vigente es requisito para publicar.
5.4 Especificaciones técnicas. Las publicadas en el panel del Proveedor, que la Plataforma podrá actualizar con preaviso razonable.
6. Moderación y derecho de admisión
Toda promoción pasa por revisión antes de publicarse. La Plataforma puede no publicar o retirar cualquier promoción que no cumpla las especificaciones, contenga información engañosa o desactualizada, resulte contraria a la legalidad o no encaje con la línea editorial de la casa.
La Plataforma comunicará el motivo. Esta facultad no genera derecho a indemnización.
7. Solicitudes de interés y datos de los agentes
Este apartado es el núcleo del servicio y el que más obligaciones impone al Proveedor.
7.1 Qué recibe. Cuando un agente manifiesta interés en una promoción, el Proveedor recibe en el correo o correos que haya designado: nombre y apellidos del agente, correo electrónico, agencia, cargo, teléfono si lo ha facilitado y el mensaje que haya escrito.
7.2 Condición de responsable independiente. Desde la recepción, el Proveedor trata esos datos como responsable por cuenta propia, no como encargado de la Plataforma, y asume las obligaciones que la normativa aplicable le imponga.
7.3 Uso permitido. El Proveedor puede utilizar esos datos exclusivamente para atender y responder la solicitud concreta que el agente le ha dirigido, y para la gestión de la relación comercial que nazca de ella.
7.4 Usos prohibidos. El Proveedor no puede, en ningún caso:
a) Incorporar el contacto a listas de distribución, boletines, campañas comerciales o cualquier envío ajeno a la solicitud recibida. Solo cabe la excepción de que el agente haya dado su consentimiento al Proveedor por un cauce propio de este, ajeno a la Plataforma y acreditable de forma independiente.
b) Ceder, vender, alquilar o compartir los datos con terceros.
c) Utilizarlos para una finalidad ajena a la solicitud recibida.
d) Emplear la Plataforma como fuente de captación de direcciones al margen del interés real de los agentes.
7.5 Consecuencia del incumplimiento. El incumplimiento de este apartado es causa de suspensión inmediata de la cuenta, sin preaviso y sin derecho a indemnización. La confianza de los agentes es la condición de existencia de la Plataforma.
7.6 Correos de recepción. El Proveedor mantiene actualizadas las direcciones donde quiere recibir las solicitudes y responde de que quienes accedan a ellas estén autorizados.
8. Estadísticas
El Proveedor accede a métricas agregadas de rendimiento de sus promociones: visualizaciones, clics y solicitudes recibidas. No accede a la identidad de quienes vieron una promoción sin manifestar interés, ni a datos de agentes que no le hayan escrito.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, el diseño, el código y los contenidos de la Plataforma pertenecen a Viajes Marketplace, C.A. Estas Condiciones no transfieren derecho alguno sobre ellos.
Los contenidos del Proveedor siguen siendo suyos, con la licencia de uso descrita en la Política de Uso de Creatividades.
10. Disponibilidad
La Plataforma se presta tal como está. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, y podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento o por causas técnicas, sin que ello genere derecho a indemnización.
11. Suspensión y baja
11.1 El Proveedor puede darse de baja en cualquier momento desde su panel.
11.2 La Plataforma puede suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento de estas Condiciones, y en particular del apartado 7.
11.3 La baja implica la retirada de las promociones publicadas y de las creatividades alojadas, en el plazo previsto en la Política de Uso de Creatividades.
11.4 Sobreviven a la baja: las garantías del apartado 5, las obligaciones del apartado 7 respecto de los datos ya recibidos, el registro de aceptaciones y este apartado.
12. Confidencialidad
Las promociones de otros proveedores, las métricas ajenas y cualquier información no pública a la que el Proveedor acceda por su uso de la Plataforma son confidenciales.
13. Modificaciones
Cada modificación genera una versión nueva y numerada; las anteriores se conservan accesibles. Cuando el cambio sea sustancial, se requerirá una nueva aceptación expresa antes de permitir publicar nuevas promociones. Las aceptaciones anteriores no se ven afectadas.
14. Registro de la aceptación
La Plataforma registra: la identidad de quien acepta, su cuenta, la empresa en cuyo nombre actúa, la fecha y hora, el código y la versión exacta de este documento junto con su huella criptográfica SHA-256, y una versión resumida de la dirección IP de origen. El registro es inalterable y el Proveedor puede consultarlo desde su panel.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, y las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Caracas.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos personales y de defensa del consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del usuario y que prevalezcan sobre esta cláusula por disposición legal.
Cláusula pendiente de revisión jurídica.
Texto de la casilla de aceptación
☑ He leído y acepto las Condiciones del Proveedor en nombre de la empresa que represento, y declaro tener poder suficiente para obligarla. (Obligatorio)